我的飛翔日誌

很開心地轉到港臺航線，為甚麼呢？因為這樣的航程短，港臺又沒有時差問題，

不會有過去剛入行時的身理時鐘轉是不過來的擔憂，

而且更常往來港臺也更讓我有機會可以和大學時期的老朋友敘敘舊...

話雖如此，但這條航線也更增加了需要服務內地的轉機旅客的頻率，

礙於穿著制服代表公司的形象與專業態度，我不便在此有太多對客戶的背後批評

畢竟我們既然要做服務員，就還是要以客為尊，

不過內地的客人每每遇到了，總是讓我們都覺得很無奈與不安

昨晚的航程一位媽媽帶著剛出生不久的BABY

應該是小BABY還不適應這樣的空壓與其他外在環境，

所以起飛後不久便開始嚎啕大哭

看著無奈又不知所措的媽媽（應該是新手初次生產）不斷的哄她的BABY

身旁的其他旅客看出來臉色不悅，但也都應該能夠體諒那位媽媽的無奈而不語，

好不容易BABY安靜下來，前排的旅客開始話酸後排的這位母親，

說了什麼我不便在此詳述，但另一位也是後排的旅客便直接斥責那位內地的大嬸該表同理心體諒別人...

這位見義勇為的旅客不說還好，一說完，前排的大嬸便開始火冒三丈開始抓狂似的要與這位旅客激辯爭論...

當時在場的我們也只好兩頭都進行勸和，維護艙內的安全與其他旅客的搭乘品質，

空中的爭執未完，下機後一出機門的空橋上，那位大嬸竟然夥同他們的同團旅客一起堵在空橋出口要與剛剛那位仗義執言的旅客再度激遍一番...

無奈的我們只好請地勤的安全人員出來管制與維安。

雖然剛入行不是太久，但這場景過去都不曾出現，

頂多只出現內地的旅客說話太大聲、喜歡插隊、在機上脫鞋導致其他旅客抱怨味道太重而不予理會...之外，

這種激怒爭辯的場景倒是第一次在機場看到，總覺得中國短時期變得富裕之後，

硬體建設以倍數的速度在成長，但他們的人民素質卻是讓大家都非常不能認同也跟不上他們硬體進步的速度。

若不是穿著制服，我是否可以說聲兒  “ 文明點兒、文明點兒”...